転出届のオンライン（マイナポータル等）手続

マイナポータルは、システムメンテナンスのため、ご利用できない期間があります。マイナポータルの「メンテナンス・重要なお知らせ（外部サイトへリンク）」を確認してください。

令和5年2月6日（月曜日）から、転出届についてマイナポータルを利用してオンラインでの届出が可能になりました。このサービスを利用する方は、転出にあたり窓口への来庁が原則不要となります。

令和5年7月13日（木曜日）から、「スマホ用電子証明書を搭載したスマートフォン」でも利用ができるようになりました。

概要

マイナンバーカード又はスマホ用電子証明書搭載スマートフォンを利用して、マイナポータルからオンライン申請を行うことができます。

引越しをする人のうち1人以上及び申請者が、マイナンバーカードを持っている必要があります。

「スマートフォン」または「パソコン＋ICカードリーダライタ」の対応機種や利用するまでの事前の準備についてはマイナポータル操作マニュアル（外部リンク）をご覧ください。
転入届の際は、引越しをされた方で、マイナンバーカードお持ちの方全員分のマイナンバーカードを窓口で提示し、マイナンバーカードの継続利用手続をお願いします（スマートフォンでは手続きできません）。その際には、マイナンバーカードをお持ちの方全員の暗証番号（住民基本台帳用、4桁の数字）をそれぞれ入力していただく必要があります。

オンラインで申請した手続きの処理状況や市区町村からの連絡事項は、マイナポータルで確認してください。
マイナポータルでメールアドレスを登録して「通知を受け取る」にチェックすると、手続きの状況が更新された際にお知らせメールが届きますので、登録をお願いします。（手続きの処理状況はマイナポータルからご確認ください。）

引越し前の市区町村で転出届の処理が終わるまでは、転入届は受付できませんので、マイナポータルで申請状況が完了となったことを確認したうえで、転入手続きをして下さい。
転出予定日から30日を経過又は実際に転入した日から14日を経過した場合は、マイナンバーカードが失効になる可能性があります。
オンラインによる転出届出後、申請を取消したい場合は、転出予定日の前日までであれば、オンラインでの取消が可能です。マイナポータルから取消の手続きをお願いします。なお、転出予定日を過ぎてしまった場合（転出予定日含む）は、オンラインでの転出の取消はできません。お手数ですが、区役所（支所）窓口にて転出取消の手続きをお願いします。

本サービスを利用する住民からの問い合わせ窓口

(1)電話による問合せ
- マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）にて受け付けます。
- 受付時間は平日9時30分から20時まで、土日祝日は9時30分から17時30分まで（年末年始除く）
- 架電後、音声ガイダンスに従い「4番：マイナポータル」を指定してください。
(2)WEBサイトによる問合せ
- マイナボータルにログイン後、以下のページ内容を参照し、「お問い合わせの登録」を用いて受け付けます。(参考：マイナボータルお問い合わせを新規登録する（外部サイトへリンク））
- 「お問い合わせの登録」を行う前に、問い合わせる内容が「よくあるご質問」べージに掲載されていないかご確認ください。
- お問い合わせの内容により、回答に時間を要する場合があります。