転出届のオンライン（マイナポータル等）手続

• 転出届（市外に引越す手続き）は、区役所（支所）窓口にお越しいただく必要がありません。

• 引越しをする本人
• 引越しをする人と同じ世帯の人（今までの住所で同じ世帯の人に限ります。）

• 海外に引越す方は、オンラインの転出届ができません。窓口または郵送で手続きしてください。
• 入力内容に誤り等がある場合などは受付ができない場合があります。
• 既に、窓口で転出手続きをされた方は、再度オンラインでの転出届を申請をすることはできません。

• 申請者本人のマイナンバーカード（署名用及び利用者証明用電子証明書が有効なもの）
• 署名用電子証明書の暗証番号（6桁から16桁の英数字）
• 利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁の数字）
• 券面事項入力補助用の暗証番号（4桁の数字）
• マイナンバーカードに対応した「スマートフォン」または「パソコン＋ICカードリーダライタ」

• 「スマートフォン」または「パソコン＋ICカードリーダライタ」の対応機種や利用するまでの事前の準備についてはマイナポータル操作マニュアル（外部リンク）をご覧ください。
•  転入届の際は、引越しをされた方で、マイナンバーカードお持ちの方全員分のマイナンバーカードを窓口で提示し、マイナンバーカードの継続利用手続をお願いします（スマートフォンでは手続きできません）。その際には、マイナンバーカードをお持ちの方全員の暗証番号（住民基本台帳用、4桁の数字）をそれぞれ入力していただく必要があります。

1. マイナポータルへアクセス（外部リンク）
2. マイナポータルで引越す日、新しい住所、引越す方の氏名、関連手続、来庁予定等を入力のうえ、申請します。
3. 転入届、転居届は、案内に従い手続きに必要な準備をして、来庁予定日（実際に住み始めてから2週間以内）に転入する市区町村の窓口で手続きしてください。

• オンラインで申請した手続きの処理状況や市区町村からの連絡事項は、マイナポータルで確認してください。
• マイナポータルでメールアドレスを登録して「通知を受け取る」にチェックすると、手続きの状況が更新された際にお知らせメールが届きますので、登録をお願いします。（手続きの処理状況はマイナポータルからご確認ください。）

• 引越し前の市区町村で転出届の処理が終わるまでは、転入届は受付できませんので、マイナポータルで申請状況が完了となったことを確認したうえで、転入手続きをして下さい。
• 転出予定日から30日を経過又は実際に転入した日から14日を経過した場合は、マイナンバーカードが失効になる可能性があります。
• オンラインによる転出届出後、申請を取消したい場合は、転出予定日の前日までであれば、オンラインでの取消が可能です。マイナポータルから取消の手続きをお願いします。なお、転出予定日を過ぎてしまった場合（転出予定日含む）は、オンラインでの転出の取消はできません。お手数ですが、区役所（支所）窓口にて転出取消の手続きをお願いします。

本サービスを利用する住民からの問い合わせ窓口

• マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）にて受け付けます。
• 受付時間は平日9時30分から20時まで、土日祝日は9時30分から17時30分まで（年末年始除く）
• 架電後、音声ガイダンスに従い「4番：マイナポータル」を指定してください。

• マイナボータルにログイン後、以下のページ内容を参照し、「お問い合わせの登録」を用いて受け付けます。(参考：マイナボータルお問い合わせを新規登録する）
• URL:https://img.myna.go.jp/manual/04-02/0147.html
• 「お問い合わせの登録」を行う前に、問い合わせる内容が「よくあるご質問」べージに掲載されていないかご確認ください。
• お問い合わせの内容により、回答に時間を要する場合があります。