【質問への回答公表】公募型プロポーザル「マイナンバーカード交付予約・管理システム導入業務」

マイナンバーカードはマイナポイントの利用や健康保険証との一体化といったことから需要が高まり、令和6年9月末時点で静岡市の人口に対する保有枚数率が77.3％、保有枚数523,646枚となっています。

静岡市ではマイナンバーカードを受け取る際、電話で来庁日時を予約し区役所窓口に行く必要があります。しかし、予約方法は電話に限られ、混雑時は電話がつながりにくいなどの課題も抱えている状況です。

このことから、利便性の高い予約方法と事務効率化による職員の負担軽減を実現するため、オンラインで24時間365日いつでも予約ができる交付予約・管理システムを導入します。また、予約記録をデータ化することで、紙での処理や作業を削減し、事務作業の軽減による効率化を図ります。
本業務を委託する事業者を選定するため、公募型プロポーザルを実施します。