職員に、ひとり親家庭への配慮がない発言をされました。

A.回答

職員の対応により御不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
住民票等請求書の記載方法を案内する際は、まず、請求者に世帯状況を確認した上で適切な説明を行うよう、住民票等請求窓口の職員に指導しました。
また、今回の御意見を所属職員全体に周知し、窓口応対の向上に努めていきます。