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ページID：369

更新日：2026年10月27日

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【不審なメールにご注意ください】災害時の情報収集への備え

災害発生の危険性が高まっているとき、または災害が発生したときには、誤った情報に惑わされず、適切な行動をとることが自分や家族、地域の命を守ることにつながります。

市役所などの行政機関や消防、警察、メディアなどの公的情報を、自分に合った複数の手段で収集できるよう、事前に備えておきましょう。

静岡市防災ナビ

「静岡市防災ナビ」は市民の皆様の「今、私が知りたいこと」が起点の防災情報ウェブサイトです。

静岡市防災ナビ（外部サイトへリンク）

静岡市防災ナビは、災害関連情報をひとまとめに確認できるウェブサイトです。サイトでは、気象警報や避難に関する情報に加え、ライフライン情報や道路規制情報など、災害時に役立つさまざまな情報を確認することができます。また、「こちらは広報静岡です」で始まる同報無線の放送内容も掲載されており、放送された情報を後から確認することもできます。さらに、情報を地図上で確認することもできるため、どの地域でどのような状況が発生しているのかを視覚的に把握することができます。

静岡市防災メール

地震関連情報や気象関連情報、避難情報などの緊急情報、そして同報無線の放送内容を携帯電話などへメールで配信するサービスです。普段使用しているメールアドレスを登録しておくことで、重要な情報を受け取ることができます。

登録用メールアドレスに空メールを送信し、メールが返信されたら、登録サイトへアクセスし利用登録を行うことで、登録ができます。詳細は、「静岡市防災メール」をご確認ください。

過去に配信した防災メールの内容を確認したい方は、配信履歴確認サイト（外部サイトへリンク）をご確認ください。

「緊急のお知らせ」に記載のとおり、「静岡市防災メール」は外部からの不正アクセス被害がありましたが、現在は、委託先の不正アクセスの侵入経路の遮断などの応急措置を経て、通常通りメール配信サービスが利用可能です。

緊急のお知らせ（2026年10月27日時点）

静岡市がメール配信サービスの運営を委託している株式会社アルカディアが外部から不正アクセスを受け、静岡市防災メールの登録者情報が漏えいしたことが判明しました。

注記)「認知症高齢者見守り事業『認知症しずメール』でも、同様の事案が発生しています。詳細は、「認知症高齢者見守り事業」をご覧ください。

なお、本件については2026年10月14日（水曜日）に市長臨時記者会見を実施しています。
詳細は、2026年10月14日（水曜日）市長臨時会見資料をご覧ください。

個人情報の漏えい状況

サービス

静岡市防災メール（@raiden.ktaiwork.jp）

対象者・数

市民：34,336件／市職員：6,915件　・・・1

また、上記のほかに、サーバ内には各サービスの利用開始から現在までの間に利用登録したことのある方（例：過去に登録を削除した方）の情報も保有しており、当該情報も漏えいの可能性があることが判明しました。正確な件数は現在調査中ですが、サービス運用開始から現在までに登録を解除した人数は以下のとおりであり、これらの人数が新たに漏えいの可能性があると推定できます。

（推定）市民：＋785件／市職員：＋7,561件　・・・2

合算（1＋2）　市民：35,121件／市職員：14,476件

漏えいした情報

市民：メールアドレス／市職員：氏名、職員番号、所属名

確認されている不審メール

すでに本件に関連している可能性がある不審なメールとして、以下のメールが確認されています。

件　名：「＜重要＞ご利用確認のお願い」
送信元：実在するクレジットカード会社（送信元のアドレス：「〇〇@raiden.ktaiwork.jp」）
　（注記）送信元をクリックまたは、タップすることで確認できます。
内　容：クレジットカードの利用実績を確認するもの

注意事項

「@raiden.ktaiwork.jp」は、静岡市防災メールで使用している正しい送信元アドレスの一部です。しかし、今回確認されたメールは、これを悪用したなりすましメールであり、クレジットカード会社から送信されたものではありません。
本文に記載されたURLにアクセスしたり、添付ファイルを開いたりせず、メールを削除してください。また、今回確認されたメールは一例です。件名や送信元が異なる不審なメールについても、同様にご注意ください。
静岡市から「@raiden.ktaiwork.jp」で送信する情報は防災情報のみです。届いた不審メールの送信元を「ブロック」又は「迷惑メール」の設定をすると、静岡市から送信する防災情報を受信できなくなります。

静岡市公式SNSアカウント

静岡市公式SNSアカウントでは、地震関連情報や気象関連情報、避難情報などの緊急情報のほか、同報無線の放送内容を確認することができます。また、防災情報だけでなく、生活に役立つさまざまな情報も配信されています。さらに、受信したい情報の内容を個別に設定することもできます。

静岡市LINE公式アカウントのご案内

静岡市X（エックス）※旧Twitter

緊急速報メール

気象庁が配信する「緊急地震速報」や、市が配信する「避難指示」などの緊急情報が届く携帯電話向け災害情報伝達サービスです。

緊急速報メールの受信機能に対応した携帯電話で、受信設定を有効にしている場合に自動で届きます。

気象庁から、緊急地震速報（警報）、大津波警報・津波警報、気象等に関する特別警報、噴火に関する特別警報が配信されます。
静岡市から、多くの市民の生命に直結する、緊急性が高い災害・避難情報を提供する必要があると判断される場合に、「高齢者等避難」、「避難指示」などを配信します。なお、気象警報等の防災情報は、「静岡市防災メール」で配信します。

緊急速報メールについての詳細は、各通信事業者のホームページ等をご確認ください。

同報無線（屋外スピーカー）

市内に設置している同報無線（屋外スピーカー）から、「こちらは広報しずおかです」で始まる音声放送により、気象情報や避難情報などの緊急防災情報をお知らせしています。
なお、放送された内容は、「静岡市防災ナビ」、「静岡市防災メール」、「静岡市公式SNSアカウント（LINE・X）」、「同報無線放送内容電話案内サービス」でも確認できます。

同報無線放送内容電話案内サービス【054-269-5656】

同報無線の放送が聞き取りにくかった場合などは、電話で最新の放送内容を確認できます。

電話番号「054-269-5656」にお電話いただくと、最新の放送内容が流れます。

電話番号のかけ間違いには十分ご注意ください
ご利用には通話料が発生します
IP電話やPHSなど、電話の種類によってはご利用いただけない場合があります

災害用伝言ダイヤル「171」

災害発生時(震度6弱以上の地震など)には、災害用伝言ダイヤルサービスが稼働します。

事前契約などは一切不要で、家族や友人などが被災した場合の安否の確認や連絡などに活用できます。

災害用伝言ダイヤル（171）についての詳細は、各通信事業者のホームページ等をご確認ください。

携帯電話災害用伝言板サービス

震度6弱以上の地震などの大きな災害が発生した時に、携帯電話・PHSを利用して自身の安否情報を登録、家族や友人の安否情報を確認することができます。それぞれの携帯電話・PHSの「トップメニュー」から「災害用伝言板」を選択してください。