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ページID：6495
更新日：2025年9月11日
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お問い合わせ
静岡市では、市民の皆さまの利便性を考え、各種手続きを電話やインターネットで行えるよう整備を進めています。現在、次のサービスがご利用できます。
電話番号・ファックス番号は、おかけ間違いのないようご注意ください。
【ページ内リンク】
静岡市コールセンター／静岡市へのご意見・ご提案フォーム／静岡市デジタルサービス／不燃・粗大ごみの収集申込み／道路損傷の通報／上下水道の開始・休止など／同報無線情報電話案内サービス／児童相談所虐待対応ダイヤル
静岡市コールセンター
静岡市コールセンター「市役所いつでも電話サービス」は、市民の皆様からのさまざまな制度や手続きのお問い合わせ、施設案内など、くらしのちょっとした質問にお答えします。
また、市役所のどこに聞いていいかわからないときも安心です。
個人情報に関するお問い合わせ等、コールセンターでお答えできない内容もありますのでご了承ください。
- 電話番号：054-200-4894
平日は8時から20時まで、土曜日・日曜日・祝日・年末年始は8時から17時まで - ファックス番号：054-200-4895（24時間受信）
静岡市へのご意見入力フォーム
市民の皆様から頂いたご意見、ご提案等を静岡市政にいかしていきます。
- ご意見・ご提案がある場合は、以下の「ご意見入力フォーム」からお寄せください。
- 市役所、区役所などに設置している提案ポストでも受付しています。提案ポストへの投書には「市政へのご意見・ご提案」（ワード：40KB）をご利用ください。この専用投稿用紙は、提案ポストにも設置しています。
- 電話、手紙、FAXでも結構です。
お寄せいただいたご意見には、担当の課から回答します。
国・静岡県・民間企業に関することなど、静岡市の業務以外のご意見・ご提案は直接その機関へお伝えください。
誹謗（ひぼう）中傷、営利行為にあたるもの、趣旨が不明確なもの等は対応することができません。
お寄せいただいたご意見・ご提案は、要旨を市ホームページ内寄せられたご意見・ご提案ページで紹介させていただく場合があります。
静岡市デジタルサービス
「地図情報サービス」や「電子申請サービス」など、インターネット上で申請・手続きができるサービスをまとめています。
不燃・粗大ごみの収集申込み
お申し込みは収集日の1週前の同じ曜日までにお願いします。
事業所から出るごみは、申し込むことができません。
収集日はお住まいの住所ごとに決められていますので、ごみの出し方・分別ガイドブックをご覧ください。
詳細は、不燃・粗大ごみの出し方ページをご覧ください。
電話でのお申し込み
フリーダイヤル：0120-532-471
静岡県外や一部IP電話からの通話など、フリーダイヤルをご利用いただけない場合には054-292-6700へお電話ください。
通話料は有料となりますのでご注意ください。
受付時間
月曜日から金曜日の9時から19時まで
祝日も、土曜日・日曜日・年末年始を除いて受け付けます。
インターネットでのお申し込み（2回目以降の方）
不燃・粗大ごみ戸別収集インターネット受付窓口（外部サイトへリンク）からお申し込みください。
次の場合は、電話でお申し込みください
- 今までに不燃・粗大ごみの申し込みをしたことがない場合
- 申し込みをしたことがあるが、そのときと住所が変更になった場合
- 不燃・粗大ごみ戸別収集インターネット受付サイトの申し込み画面に品目がない場合
- 充電式電池の取りはずしが困難な電化製品を申し込む場合
- システムメンテナンス等により、インターネット受付を停止している場合
道路損傷の通報
道路の損傷を発見したら「道路損傷等通報システム（LINE)」からお知らせください。
利用方法は、道路損傷等通報システムのページで、ご確認ください。なお、農道、林道、私道は通報システムでの通報の対象外です。
上下水道の開始・休止など
静岡市水道及び下水道の使用開始・中止等インターネット申込みのページ
- 電話番号：054-251-1132
平日19時まで受け付けます。3・4月のお引越しシーズンには土曜日・日曜日・祝日も受け付けます。 - ファックス番号：054-270-7250
同報無線情報電話案内サービス
「こちらは広報しずおかです」で始まる同報無線で、気象情報などの防災情報を放送しています。
聞こえにくかったり、聞き逃されたりした場合に確認できるよう、放送された内容を電話で確認できるサービスを提供しています。
- 電話番号：054-269-5656
通話料がかかります。
IP電話やPHSなど、電話の種類によっては、ご利用いただけない場合があります。
防災関連情報は、静岡市の緊急防災情報のページを、ご覧ください。
児童相談所虐待対応ダイヤル
虐待かもと思った時などに、すぐに児童相談所に通告・相談できる全国共通の電話番号（3桁ダイヤル）です。
児童相談所虐待対応ダイヤルにかけると、お近くの児童相談所につながります。
通告・相談は匿名で行うこともでき、通告・相談をした人、その内容に関する秘密は守らます。