個人情報漏洩に関するお詫び

2025年12月2日に、静岡市葵区役所葵福祉事務所生活支援課の職員が、生活保護受給者とその関係者の方の個人情報を漏洩するという事案を起こしてしまいました。
対象者の方をはじめ、市民の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

今後は、このような事態を招きましたことを反省し、個人情報の適切な取り扱いを行うとともに、職員への個人情報の保護に係る教育を徹底し、再発防止に努めてまいります。

概要

当該職員が、生活保護受給者等3,950名の方の個人情報が記載された資料が入ったバッグを電車の中に置き忘れ、翌日、回収できたという案件が発生しました。

• 一時紛失した資料には、生活保護受給者とその関係者(親族・民生委員等)の方の氏名・住所・電話番号などの他、一部の生活保護受給者の方のマイナンバーや病名などの機微情報が記載されていました。
• バッグを置き忘れた電車は、当該職員が降りた駅止まりで、そのまま車庫に入り、バッグは車庫の職員により落とし物として回収されました。その際、バッグの中身を確認した車庫の職員2名に個人情報が漏洩しました。
• 現時点で二次被害は確認されておらず、今後もその可能性は低いと考えられます。

個人情報を持ち出した理由

葵区役所葵福祉事務所生活支援課では、勤務時間外に生活保護受給者が亡くなられるなどの緊急事案に即時に対応するため、受給者とその関係者の方の連絡先などが記載された資料一式を「休日夜間当番職員用ファイル」として、当番職員が自宅へ持ち帰っていました。

再発防止策

• 休日夜間当番職員用ファイルの持ち帰りをやめ、勤務時間外の緊急事案には庁舎に出勤して対応することとしました。
• 個人情報に関する意識・ルールを徹底するための研修を行いました。

対象者の方への対応

現在、対象者の方へ文書（個人情報漏洩のお知らせとお詫び）を送らせていただいていますが、次の方は、現住所がわからないため、本ページの掲載をもってご本人へのお知らせ・お詫びとさせていただきます。
ご心配とご迷惑をおかけすることを重ねてお詫び申し上げます。

1. 2025年12月2日以前に生活保護を廃止した元受給者とその扶養義務者・関係者の方
2. 生活保護受給者の扶養義務者・関係者の方

関連リンク

事故発生時の報道発表資料（PDF：224KB）