【清水区】おもてなしの市役所へ!『おくやみ窓口』を開設しました! 印刷用ページ

最終更新日:
2019年10月1日
 ご家族が亡くなった際の手続については、「どこに相談に行けばいいのか分からない」、「手続に時間がかかってしまう」、「何回も書類を書くのが大変」等、多くの市民の声が寄せられています。
 そこで、手続相談や手続の迅速化に対する市民ニーズに対応し、『おもてなしの市役所』を推進するため、3区役所に「おくやみ窓口」を開設します。

開設日

令和元年10月1日(火)から

開設時間

開庁日の午前8時30分から午後5時15分まで

場所

清水区役所 1階 保険年金課内

業務内容

ア 親族が亡くなった際の手続に関する支援

 住所・氏名等をあらかじめ記載した必要書類の一括打ち出し、関係課へ職員が同行案内など

イ 親族が亡くなった際の手続に関する事前相談
 
 手続や持ち物等の説明等

 

職員配置

お客様の訪問に応じて、保険年金課職員が対応します

特長

窓口の明確化

ア 親族が亡くなった際の手続に特化した相談の窓口です
イ 手続に関する事前相談(手続や持ち物等)も可能です

負担の大幅な軽減

ア 必要な書類をその場で一括発行します
イ 住所、氏名をあらかじめ記載し、面倒な書類の記入補助を行います
ウ チェックリストを活用します

付き添い対応

ア 次の窓口まで職員が付き添う職員リレーを実施します
イ 専用の書類ファイルを作成し、おくやみ窓口対応中であることを可視化します
 

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本ページに関するお問い合わせ先

清水区 清水区役所 保険年金課 保険係

所在地:清水区役所1階

電話:054-354-2141

ファクス:054-353-7520

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