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ページID：59215
更新日：2026年11月1日
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区役所戸籍住民課及び保険年金課窓口発券番号事前予約
各区役所戸籍住民課及び保険年金課窓口へ手続等で来庁される方に、窓口で発券する発券番号を事前に予約できる発券番号事前予約を2026年11月2日(月曜日)から実施します。
注記：窓口では事前予約をしなくても手続は可能です。
予約可能窓口／予約可能時間帯、期間／予約方法／予約時間帯超過の場合／予約時の留意事項／関連リンク
予約可能窓口
戸籍住民課
葵区戸籍住民課
対象業務：住民異動届、戸籍届（11番窓口）、マイナンバーカード電子証明更新（12番窓口）、住民票・戸籍証明・印鑑証明（13番窓口）、印鑑登録（14番窓口）
駿河区戸籍住民課
対象業務：戸籍住民課届出（7・8番窓口）
清水区戸籍住民課
対象業務：住民票、戸籍証明、印鑑証明（2番窓口）、住民異動届、戸籍届（3番窓口）、印鑑登録（4番窓口）
保険年金課
葵区保険年金課
対象業務：国民年金（6番窓口）、国民健康保険（7番窓口）
清水区保険年金課
対象業務：国民健康保険（7番窓口）、国民年金（8番窓口）、後期高齢者医療（9番窓口）
予約可能時間帯、期間
予約可能時間帯
開庁日(祝日を除く)の9時から11時まで、14時から16時まで
注記：清水区保険年金課は9時から10時30分まで、14時から15時30分まで
予約可能期間
予約の1週間前から6時間前まで(業務時間外での予約も可能です)
予約方法
- 予約する区役所の混雑状況配信をクリックし、画面上部に表示されている「受付予約」ボタンを押下します。
葵区役所：葵区混雑状況配信（外部サイトへリンク）
駿河区役所：駿河区混雑状況配信（外部サイトへリンク）
清水区役所：清水区混雑状況配信（外部サイトへリンク） - 予約を希望する⽇付・業務・時間を選択し、「空メール送信」ボタンを押下してください。
- システムから仮登録メールが届きますので、メールに記載されているリンクをクリックすることで予約登録が完了します。その後、同じメールアドレスへ⼆次元コードが添付された予約完了メールが届きます。
- 当⽇の予約時間前までに区役所へ来庁し、発券機の画面下に表示された「⼆次元コードをお持ちの⽅はこちら」を選択し、発券機前に設置された読取機に⼆次元コードをかざし発券します。
- 予約時間になりましたら窓⼝でお呼びします。(多少前後する場合があります)
注記：予約完了メールのリンクから予約の変更・キャンセルが可能です。
予約時間帯超過の場合
予約時間帯(予約時間から30分間)を過ぎて窓口にお越しになった場合予約が失効しますので、その際は通常通り発券機から発券してください。(例：10時の予約の場合、10時30分を過ぎると失効)
予約時の留意事項
- 予約の手続は、1世帯につき1⽇1件でお願いします。(予約枠が少ないため)
- 複数の⼿続を希望される場合は、⼀つ⽬の⼿続で予約をお取りください。当⽇、順次各⼿続をご案内いたします。(例：婚姻と住所変更を同時にする場合等は、「⼾籍届」を予約)
なお、⼆つ⽬以降の窓⼝では、通常どおり発券機での発券となります。 - 窓口の混雑状況により呼出しが予約時間帯を過ぎる場合があります。
- 予約時間帯前での発券は可能ですが、原則として予約時間以降の呼出しとなります。
- 予約後来庁できなくなった場合は、予約登録完了メールのURLから必ずキャンセル⼿続を⾏うようお願いします。