区役所戸籍住民課及び保険年金課窓口の混雑予想

曜日や時間帯により区役所窓口は混雑する場合があります。待ち時間を少しでも短縮できるよう、各区役所窓口混雑予想をお知らせします。

処理時間の迅速化に努めておりますが、法令等に基づき正確かつ適正な事務処理を行う必要があることから、手続に時間がかかる場合があります。来庁する際は、時間に余裕をもってお越しください。

平日開庁時間：8時45分～16時45分（2026年11月から2027年4月までの試行期間）

混雑が予想される日・時期

窓口の混雑が予想される日や時期は以下のとおりです。

葵区役所は2026年2月9日（月曜日）、清水区は2026年10月26日（月曜日）、駿河区は2026年11月2日（月曜日）から、各区役所戸籍住民課及び保険年金課窓口の混雑状況を配信します。来庁時の事前確認にも御利用ください。

戸籍住民課及び保険年金課窓口の混雑予想カレンダーを掲載しますので御利用ください。

例年の手続件数や待ち時間を参考に混雑予想を掲載しています。実際の窓口の混雑状況と一致しない場合がありますので、目安として御利用ください。
戸籍関係の届出（出生、婚姻、離婚、養子縁組、養子離縁など）や外国人の方に関する住所異動の届出は、審査に時間を要します。
届出と同時に各種証明書の発行（住民票の写しなど）を希望される場合や、マイナンバーカードの券面変更のほか、戸籍住民課以外の窓口での手続（国民健康保険、保険年金、介護保険、児童手当など）がある場合は、手続の完了まで長く時間がかかりますので、時間に余裕をもって来庁してください。
窓口が混雑している場合や16時以降に来庁された場合は、各種証明書発行やマイナンバーカード、各課の窓口での手続が当日中に完了せず、翌開庁日以後にお願いする場合がありますので御了承ください。

各区役所戸籍住民課及び保険年金課窓口へ手続等で来庁される方に、窓口で発券する発券番号を事前に予約できる発券番号事前予約を2026年11月2日（月曜日）から実施します。

予約方法や対象業務については、区役所戸籍住民課及び保険年金課窓口発券番号事前予約ページをご確認ください。

注記：窓口では事前予約をしなくても手続は可能です。

2026年11月2日（月曜日）から、各区役所内にコンビニ交付サービスと同じ各種証明書を取得できる証明書自動交付機（行政キオスク端末）を設置します。

各区役所証明交付窓口の混雑時や、短時間で安く証明書を取得したい場合は、証明書自動交付機（行政キオスク端末）をご利用ください。