電話やインターネットでのお問合せはこちらへどうぞ 印刷用ページ

最終更新日：
2023年8月1日
　静岡市では、市民の皆さまの利便性を考え、各種手続きを電話やインターネットで行えるよう整備を進めています。現在、次のサービスがご利用できます。
　※電話番号・FAX番号は、おかけ間違いのないようご注意ください。

静岡市コールセンター

　静岡市コールセンター「市役所いつでも電話サービス」は、市民の皆様のさまざまな制度や手続きのお問い合わせ、施設案内など、くらしのちょっとした質問に親切にお答えします。

　また、市役所のどこに聞いていいかわからないときも安心です。
　※個人情報に関するお問い合わせ等、コールセンターでお答えできない内容もありますのでご了承ください。

　【電　話】　054－200－4894（年中無休）
　　　　　　　◇平日：午前8時から午後8時まで
　　　　　　　◇土日祝日・年末年始：午前8時から午後5時まで

　【F A X】　054－200－4895（年中無休）
　　　　　　　◇24時間受信

不燃・粗大ごみの収集申込み

　お申し込みは収集日の1週前の同じ曜日までにお願いします。
　収集日はお住まいの住所ごとに決められていますので、日程表・便利帳をご覧ください。

【電話でのお申し込み】
　フリーダイヤル　0120－532－471
　受付時間：月曜日から金曜日
　　　　　　 　午前9時から午後7時まで（土日、年末年始を除く祝日も受付します）
　
　※静岡県外・一部IP電話からの通話など、フリーダイヤルをご利用いただけない場合には
　　「054－292－6700」へお電話ください。（通話料は有料となりますのでご注意ください。）
　
（お知らせ）
・新規のお申し込みのみ受付します。
・追加や取消しは受付センターへお電話でお申し込みください。
・申込品目によっては、インターネットからはお申し込みできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・お申し込み後2日以内（金、土、日のお申し込みは翌火曜日以降）に、受付センターから確認メールを送信します。メールが届かない場合は、受付センターまでお電話にてお問い合わせください。
・事業所から排出されたごみは、申し込むことができません。

上下水道お客様サービスセンター

　静岡市上下水道局では、水道、下水道の転入居手続き等の届出窓口を一本化するため、「上下水道お客様サービスセンター」を開設しています。
　受付時間も平日は19時まで行い、また3・4月のお引越しシーズンには土・日・祝日も受付を行います。
　是非ご利用ください。

　※平成28年2月8日（月）から電話、FAX番号が変更となりました。
　電話　　054－251－1132
　FAX　　054－270－7250

　こんなときは「上下水道お客様サービスセンター」までご連絡ください。
・お引越しの際の上下水道使用開始または中止の手続き
・口座振替手続きのお問合せ　など

防災情報電話案内サービス

　防災情報電話案内サービスで、同報無線の内容をご確認いただけます。
　静岡市では「こちらは広報しずおかです」で始まる同報無線で、気象情報などの防災情報を市内に放送していますが、聞こえにくかったり、聞き逃されたりした場合に確認できるよう、放送された内容を電話で確認できるサービスを提供しています。

電話案内サービス番号：054-269-5656（通話料がかかります）
※携帯電話からもご利用いただけます。
※IP電話やPHSなど、電話の種類によっては、ご利用いただけない場合があります。

AEDを使いたいときは・・・AED設置場所検索

　人が急に倒れ、意識がなくなり、呼吸がなくなったりした時、心臓は止まっているように見えても、けいれんを起こしているだけの場合があります。
　このような時、心臓にAED（Automated External Defibrillator；自動体外式除細動器）による電気ショックを与えることで正常な状態に戻すことができる場合があります。
　静岡市では、市民のみなさんや静岡市を訪れた方々の突然の心停止に備えて、公共施設にAEDを配置していますので、ご利用ください。

静岡市公共施設等におけるAED配置状況
※各施設によってAEDの利用可能時間が異なりますので、ご注意ください。

AED設置場所検索
※市内を含む地域のAED設置場所を知ることができる外部リンクです。

児童相談所虐待対応ダイヤル

虐待かもと思った時などに、すぐに児童相談所に通告・相談ができる全国共通の電話番号（3桁ダイヤル）です。
「児童相談所虐待対応ダイヤル」にかけるとお近くの児童相談所につながります。
通告・相談は、匿名で行うこともでき、通告・相談をした人、その内容に関する秘密は守られます。

児童相談所虐待対応ダイヤル　189（いちはやく）

電子申請・施設予約・申込等

　行政手続等の申請届出等をインターネットからご利用いただけます。
　このほか、スポーツ施設や生涯学習施設などの予約もできます。

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総務局 市長公室 広報課 広聴係

所在地：静岡庁舎新館10階

電話：054-221-1354

ファクス：054-221-1487

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