お問い合わせ

電話やインターネットでのお問合せはこちらへどうぞ

静岡市では、市民の皆さまの利便性を考え、各種手続きを電話やインターネットで行えるよう整備を進めています。現在、次のサービスがご利用できます。

電話番号・ファックス番号は、おかけ間違いのないようご注意ください。

静岡市コールセンター

静岡市コールセンター「市役所いつでも電話サービス」は、市民の皆様のさまざまな制度や手続きのお問い合わせ、施設案内など、くらしのちょっとした質問に親切にお答えします。
また、市役所のどこに聞いていいかわからないときも安心です。

個人情報に関するお問い合わせ等、コールセンターでお答えできない内容もありますのでご了承ください。

• 電話番号：054-200-4894
  平日午前8時から午後8時まで
  土曜日、日曜日、祝日、年末年始は午前8時から午後5時まで
• ファックス番号：054-200-4895（24時間受信）

静岡市へのご意見・ご提案

市民の皆様から頂いたご意見、ご提案等を静岡市政にいかしていきます。
ご意見・ご提案がある場合は、以下の「ご意見入力フォーム」からご入力をお願いします。

また、市役所、区役所などに設置している提案ポストでも受付しています。
（提案ポストへの投書には「市政へのご意見・ご提案」（ワード：40KB）をご利用ください。この専用投稿用紙は、提案ポストにも設置しています。）
電話、手紙、FAXでも結構です。
お寄せいただいたご意見は、内容により担当の課から回答します。

国、静岡県、民間企業に関することなど、静岡市の業務以外のご意見・ご提案は直接その機関へお伝えください。

誹謗（ひぼう）中傷、営利行為にあたるもの、趣旨が不明確なもの等は対応することができません。

お寄せいただいたご意見・ご提案は、要旨を市ホームページ内寄せられたご意見・ご提案ページで紹介させていただく場合があります。
また、市民の声は市情報公開条例の「公文書」に該当するため、個人情報等の非公開情報に当たる部分を除き公開となる場合があります。

• 市政へのご意見・ご提案

静岡市デジタル窓口

「地図情報サービス」や「電子申請サービス」など、インターネット上で申請・手続きができるサービスをまとめています。

• 静岡市デジタルサービス

児童相談所虐待対応ダイヤル

虐待かもと思った時などに、すぐに児童相談所に通告・相談ができる全国共通の電話番号（3桁ダイヤル）です。児童相談所虐待対応ダイヤルにかけるとお近くの児童相談所につながります。

通告・相談は、匿名で行うこともでき、通告・相談をした人、その内容に関する秘密は守られます。

• 児童相談所虐待対応ダイヤル189（外部サイトへリンク）

不燃・粗大ごみの収集申込み

お申し込みは収集日の1週前の同じ曜日までにお願いします。
事業所から出るごみは、申し込むことができません。
収集日はお住まいの住所ごとに決められていますので、ごみの出し方・分別ガイドブックをご覧ください。

詳細は不燃・粗大ごみの出し方ページをご覧ください。

電話でのお申し込み

フリーダイヤル 0120-532-471

静岡県外や一部IP電話からの通話など、フリーダイヤルをご利用いただけない場合には054-292-6700へお電話ください。
通話料は有料となりますのでご注意ください。

受付時間

月曜日から金曜日 午前9時から午後7時まで（年末年始を除く）

• （注記）祝日も、土曜日・日曜日・年末年始を除いて受け付けます。

インターネットでのお申し込み（2回目以降の方）

不燃・粗大ごみ戸別収集インターネット受付窓口（外部サイトへリンク）からお申し込みください。

次の場合は、電話でお申し込みください

• 今までに不燃・粗大ごみの申し込みをしたことがない場合
• 申し込みをしたことがあるが、そのときと住所が変更になった場合
• 不燃・粗大ごみ戸別収集インターネット受付サイトの申し込み画面に品目がない場合
• 充電式電池の取りはずしが困難な電化製品を申し込む場合
• システムメンテナンス等により、インターネット受付を停止している場合

上下水道の開始・休止など

• インターネットでのお申し込み
• 電話番号：054-251-1132
  電話でも平日19時まで受け付けます。3・4月のお引越しシーズンには土曜日・日曜日・祝日も受け付けます。
• ファックス番号：054-270-7250

防災情報電話案内サービス

「こちらは広報しずおかです」で始まる同報無線で、気象情報などの防災情報を放送しています。
聞こえにくかったり、聞き逃されたりした場合に確認できるよう、放送された内容を電話で確認できるサービスを提供しています。

• 電話番号：054-269-5656
  (注1)通話料がかかります
  (注2)IP電話やPHSなど、電話の種類によっては、ご利用いただけない場合があります。

防災関連情報は静岡市の緊急防災情報をご覧ください。

AEDを使いたいときは・・・AED設置場所検索

人が急に倒れ、意識がなくなり、呼吸がなくなったりした時、心臓は止まっているように見えても、けいれんを起こしているだけの場合があります。
このような時、心臓にAED自動体外式除細動器による電気ショックを与えることで正常な状態に戻すことができる場合があります。
静岡市では、市民のみなさんや静岡市を訪れた方々の突然の心停止に備えて、公共施設にAEDを配置していますので、ご利用ください。

• 静岡市公共施設等におけるAED配置状況
  (注記)各施設によってAEDの利用可能時間が異なりますので、ご注意ください。
• AED設置場所検索
  市内を含む地域のAED設置場所を知ることができる外部リンクです。