11月2日から区役所等の窓口受付時間の短縮（試行）

2026年11月2日（月曜日）から2027年4月30日（金曜日）までの期間、区役所等の窓口受付時間を8時45分から16時45分に試行的に変更します。

試行期間中における窓口の利用状況や市民の皆さまの声等を踏まえ、本格実施に向けた実施内容等を整理していきます。

実施概要

窓口受付時間

変更前：平日8時30分～17時15分

変更後：平日8時45分～16時45分

（注記）電話応対の時間も短縮後の時間と同じになります。

試行期間

2026年11月2日（月曜日）～2027年4月30日（金曜日）

対象窓口

区役所（3区共通）

地域総務課、戸籍住民課、保険年金課、健康支援課

福祉事務所（3区共通）

生活支援課、障害者支援課、子育て支援課、高齢介護課

支所・出張所

長田支所、蒲原支所、蒲原出張所

税関係部署

納税課、滞納対策課、市民税課（駿河税務センター含む。）、固定資産税課、清水市税事務所

上下水道関係部署

水道料金お支払い窓口（静岡庁舎・駿河区役所のみ）

背景

現在、静岡市では窓口業務の受付時間と職員の勤務時間が同じであるため、受付開始前の準備や終業後の事務処理等に伴う時間外勤務が恒常的に発生しています。

一方、近年はオンライン申請の拡充やコンビニエンスストアでの証明書交付など、市民の皆さまが来庁せずに手続できる環境が整ってきています。

窓口受付時間の短縮に先立ち、市民の皆さまの意見を把握するため、2026年7月1日から31日まで来庁者アンケートを実施したところ、回答者5,119人のうち約77%から賛成意見をいただきました。

こうした状況を踏まえ、区役所等の窓口受付時間を短縮し、恒常的に発生している時間外勤務の削減を図るとともに、職員の働き方改革につなげていきます。

窓口に行かなくてもできる手続

マイナンバーカードを使ったコンビニ交付サービス

利用者証明用電子証明書を格納したマイナンバーカードをお持ちの方は、コンビニで住民票の写し、戸籍証明書、印鑑証明書などを取得できます。

また、2025年4月から5年間、コンビニ交付サービスを利用して証明書を取得する場合は、窓口での発行に比べ、手数料を100円減額しています。

コンビニで取得できる証明書の種類や利用条件など、詳細は証明書コンビニ交付サービスをご確認ください。

電子申請（オンライン手続）

一部手続については、窓口に行かなくても、パソコンやスマートフォンからオンラインでの手続が可能です。

詳細は、デジタルサービスをご確認ください。