医療に関する相談（医療安全支援センター）

医療に関する相談について

ほっとはあと

医療安全支援センターは、医療に関してどこに相談してよいか分からない方が最初に利用する相談窓口です。
医療に関する様々な相談について、中立的な立場でお話をうかがい、自ら解決するための助言等を行い、患者と医療機関との信頼関係の構築を支援します。

平成28年7月に静岡市医療安全支援センターの愛称が決定し、「ほっとはあと」として活動しています。

相談内容

評判のよい医療機関を教えて欲しい
窓口では特定の医療機関の紹介や医療機関の評価は行っておりませんので、このような情報は提供できません。
医師や看護師の態度が悪い
医療従事者の態度については、個人の人間性や資質によるところが大きく、法令等で規制されるものではなく、指導できる行政機関はありません。医療従事者の対応・態度に納得がいかない場合は医療機関と直接話し合う事をお勧めしています。医療機関に設置してある患者相談窓口や投書箱などを利用する方法があります。なお、ご相談者に代わって、医療機関と交渉したり、調査することはできません。
治療費の内容に疑問がある
保険診療の場合は診療の内容に応じた費用が診療報酬に基づいて算定されています。疑問があれば医療機関の受付や会計窓口に詳しい説明を求めましょう。保険外診療（自費）は医療機関ごとに金額を設定していますので、あらかじめ契約内容や金額を確認してください。