医療に関する相談（静岡市医療安全支援センター）

ほっとはあと

静岡市医療安全支援センター「ほっとはあと」は、医療に関してどこに相談してよいか分からない方が最初に利用する相談窓口です。
医療に関する様々な相談について、中立的な立場でお話をうかがい、自ら解決するための助言等を行い、患者と医療機関との信頼関係の構築を支援します。

相談内容

評判のよい医療機関を教えて欲しい
窓口では特定の医療機関の紹介や医療機関の評価は行っておりませんので、このような情報は提供できません。
医師や看護師の態度が悪い
医療従事者の態度については、個人の人間性や資質によるところが大きく、法令等で規制されるものではなく、指導できる行政機関はありません。医療従事者の対応・態度に納得がいかない場合は医療機関と直接話し合う事をお勧めしています。医療機関に設置してある患者相談窓口や投書箱などを利用する方法があります。なお、ご相談者に代わって、医療機関と交渉したり、調査することはできません。
治療費の内容に疑問がある
保険診療の場合は診療の内容に応じた費用が診療報酬に基づいて算定されています。疑問があれば医療機関の受付や会計窓口に詳しい説明を求めましょう。保険外診療（自費）は医療機関ごとに金額を設定していますので、あらかじめ契約内容や金額を確認してください。
静岡市外の医療機関についてはお答えすることができません。

静岡県医療相談窓口・・・054-221-2593
受付時間（土日・祝日・年末年始は除く）
月曜日、火曜日、木曜日及び金曜日・午前9時から12時まで、午後1時から4時まで
水曜日・・午前9時から12時まで、午後1時から3時まで

浜松市医療相談窓口・・・053-453-6168

対象：浜松市にお住まいの方
受付時間（土日・祝日・年末年始は除く）
月曜日～金曜日・・午前9時から12時まで、午後1時から4時まで
相談時間：原則30分以内

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