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更新日：2025年6月25日
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【2025年6月1日から19日の間にご利用いただいた方へ】静岡市自主運行バスの運賃返金
2025年6月1日（日曜日）から19日（木曜日）までの間に頂いたココバス（両河内線但沼・大平・板井沢系統）及び井川地区自主運行バス（井川線）の運賃を返金します。
運賃返金の経緯
静岡市が運行しているココバス（両河内線但沼・大平・板井沢系統）及び井川地区自主運行バス（井川線）は、自家用有償旅客運送（白ナンバーの自家用車を使用して運賃を徴収する運送）を行っており、運行には、国土交通省へ「自家用有償旅客運送者の登録」を行う必要があります。
静岡市は、この登録の有効期限が2025年5月31日で満了となった以降も、登録更新の申請手続を行っておらず、本来、運賃を徴収する有償運送を行ってはいけなかったところ、運賃を徴収していました。6月19日に国土交通省への再登録が完了し、6月20日の運行から違反状態は解消されました。
2025年6月1日（日曜日）から19日（木曜日）までの自家用有償旅客運送登録切れ期間に頂いた運賃は、ご利用者の皆様からのお申し出に基づいて返金します。お心当たりの方は、お申し出をお願いします。
市民の皆様には、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。今後は法令やスケジュールの管理を徹底を徹底してまいります。
返金の対象者
返金の対象者は、
- 2025年6月1日（日曜日）から2025年6月19日（木曜日）までの間に
- ココバス（両河内線但沼・大平・板井沢系統）又は井川地区自主運行バス（井川線）
をご利用し、運賃を支払った方です。
運賃を支払っていないスクール定期、障害者手帳でのご利用は、返金対象外です。
返金の手続き
運賃返金の対象となる方は、2025年7月31日（木曜日）までに、1.申出フォーム、2.電話連絡のいずれかの方法でお申し出をお願いします。
1.申出フォームによる申出
運賃返金の申出フォームにアクセスし、回答を送信してください。申出フォームは24時間受付しています。
2.電話連絡による申出
静岡市交通政策課まで電話連絡をお願いします。
電話番号054-221-1025（平日9時00分から17時15分まで）
お電話では、次の事項について質問します。
- バスに乗った方の氏名住所
- バスのご利用状況（乗った日、支払った運賃額、乗降バス停など）
- ご連絡先の電話番号
後日、交通政策課から手続の書類（返信用封筒を同封）が郵便で届きます。ご記入の上、返送することにより返金手続が完了します。
返金時期・返金方法
2025年8月下旬以降に、ご指定の銀行口座へ振り込む予定です。
よくある質問
いつまでに申し出ればよいですか？
2025年7月31日（木曜日）までに申出フォーム又は電話連絡により、お申し出をお願いします。
申出しないと運賃は返金されませんか？
今回は、お申し出いただいた方のみに返金します。バスは不特定多数の方がご利用しているため、お申し出がないと、ご利用した方を特定できず返金できません。お手数ですが、申出フォーム又は電話連絡により、お申し出をお願いします。
乗った日や払った運賃額を正確に覚えていません。
だいたいの日付や金額を、覚えている範囲ご回答ください。市役所側で運転日誌のお客様乗降記録と照合し、返金する運賃額を確定します。
現金で返金してほしいです。
申し訳ありませんが、今回の返金方法は「銀行口座への振込」のみとなります。現金での返金はできませんので、ご容赦いただけますと幸いです。
いつ頃返金されますか？
2025年8月下旬頃から、順次、ご指定の銀行口座へ振り込みます。
数百円なので、返金を希望しません。
ご負担をかけてしまい、申し訳ありません。返金を希望されない方、お申し出されない方の運賃は、市の歳入とし、ココバス（両河内線但沼・大平・板井沢系統）及び井川地区自主運行バス（井川線）の運行経費に充当します。バスの運営にご協力いただき、誠にありがとうございます。返金を希望されない場合、お手続きは必要ありません。