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更新日：2025年2月19日
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119番通報のしかた
静岡市消防局管轄内の119番通報は消防局警防部指令課、指令室で受け付けています。火災・救急・救助等の場合は、ただちに119番通報してください。係員が問いかけますので、落ち着いて答えましょう。
- （1）どこで？（場所）
- （2）何が？（人が、住宅が）
- （3）どうなった？（倒れた、火が出ている）
- （4）今の状況は？
IP電話からの119番通報
光回線等の高速なインターネット回線の普及が進み、IP電話を導入されるご家庭が増えていますが、IP電話の種類によって、119番通報が出来ないもの、119番通報を行うための設定が必要なものがあります。
050-で始まるIP電話の場合
050-○○○-○○○○などのように、050で始まるIP電話を使用している場合には、インターネット回線を利用してインターネットの事業者が接続を行っているため、従来から利用されている119番通報の回線であるNTTの回線に接続されていません。そのため、119番通報を行うためには、別に054-○○○-○○○○などの電話回線の契約が必要になります。
また、契約がされていても機器の設定により通報できない場合がありますので、契約プロバイダやインターネット事業者に確認をお願いします。
054-で始まるIP電話の場合
IP電話事業者網で振り分けを行いますので、特別な設定の必要なく、119番通報が可能です。
なお、IP電話を使用している場合、停電時には電話が使用できなくなりますのでご注意ください。
静岡地域消防救急広域化に伴う119番通報の受付
平成28年4月1日から「静岡地域消防救急広域化」により、島田市、牧之原市、吉田町及び川根本町からの119番通報は、静岡市消防局の指令センターで受け付けています。
3市2町で同じ呼び名の町名がありますので、119番通報で住所等を伝える際には、冒頭に〇〇市（〇〇町）を付けてお知らせください。ご理解とご協力をお願いします。
FAX119、NET119
静岡市消防局では、電話による119番緊急通報が困難な方のために、FAX119とNET119を導入しています。
平成28(2016)年4月1日の静岡地域消防救急広域化により、島田市、牧之原市、吉田町及び川根本町からの119番緊急通報、FAX119番緊急通報は、静岡市消防局の指令センターで受け付けています。
FAX119
FAXから119番に緊急通報することができます。
FAX119番緊急通報用紙に火災、救急の種別等を記入し、119番をダイヤルしてFAXで送信してください。
FAX119番緊急通報用紙は、お住まいの地域の用紙（例）をご利用ください。
FAX119番緊急通報用紙
- 静岡市にお住いの方用FAX119番用紙例（PDF：575KB）
- 島田市にお住いの方用FAX119番用紙例（PDF：163KB）
- 牧之原市にお住いの方用FAX119番用紙例（PDF：536KB）
- 吉田町にお住いの方用FAX119番用紙例（PDF：610KB）
- 川根本町にお住いの方用FAX119番用紙例（PDF：610KB）
NET119
NET119は、携帯電話のインターネット接続機能を利用した緊急通報システムです。
NET119システムの概要につきましては、下記「NET119-緊急通報システムをご利用ください」をご覧ください。
NET119に申し込みされる場合は、119ご利用案内(PDF)」（PDF：116KB）をお読みいただき、所定の用紙に必要事項を記入のうえ、お住いの各市町の窓口に申し込んでください。
用紙
- NET119緊急通報システム登録申請書兼承諾書(word)」（ワード：24KB）／（PDF：61KB）／【記入例】（PDF：105KB）
- NET119緊急通報システム登録変更・廃止届出書(word)」（ワード：21KB）／（PDF：28KB）／【記入例】（PDF：52KB）
各市町の窓口でもお配りしています。
各市町の窓口
静岡市：各区の福祉事務所障害者支援課
島田市、吉田町：福祉課
牧之原市：社会福祉課
川根本町：健康福祉課
～注意喚起～そのスマホ、意図せずに119番通報していませんか？
近年発売されたスマートフォンやスマートウォッチには、衝撃を検出すると自動で緊急通報を発信する機能が搭載されています。
そのため、利用者が意図せずに、緊急時以外における119番への発信が相次いでおりますので、ご自身のスマートフォン等の機能や設定内容の確認をお願いします。