戸籍の証明書をコンビニ交付サービスで取得するとき

コンビニエンスストア等店舗のマルチコピー機（キオスク端末）で、マイナンバーカードを利用して戸籍謄本（戸籍全部事項証明書）、戸籍抄本（戸籍個人事項証明書）、戸籍の附票を取得することができます。

窓口での取得方法については「本人、配偶者、子などの戸籍の証明がほしいとき（戸籍、除籍、改製原戸籍）」をご確認ください。

サービスの利用について

利用できる方

戸籍に記載されているご本人及び同一戸籍の方。
本籍地と住民登録が共に静岡市にある方
利用者証明用電子証明書が搭載されているマイナンバーカードをお持ちの方
15歳以上の方

注記1：本籍地が静岡市で、静岡市以外に住民登録のある方は戸籍の証明書のコンビニ交付サービスを利用できません。
注記2：本籍地が静岡市以外で、静岡市に住民登録のある方は本籍地の市区町村へお問い合わせください。

必要なもの

マイナンバーカード

マイナンバーカードと利用者証明用電子証明書が、それぞれ有効期限であることをご確認ください。

暗証番号

マイナンバーカードに登録した利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁の数字）を使用します。

注記：暗証番号は連続で3回間違えるとロックされます。ロックをしてしまった場合には、解除のお手続き後に取得してください。解除のお手続きについては「マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまったとき（暗証番号の再設定・ロック解除）」をご確認ください。

取得できない戸籍の証明書

下記の項目に該当する場合は、コンビニ交付サービスで戸籍全部事項証明書、戸籍個人事項証明書及び戸籍の附票を取得できません。「本人、配偶者、子などの戸籍の証明がほしいとき（戸籍、除籍、改製原戸籍）」をご確認ください。

転出の手続きをされた方（転出予定者を含む）
婚姻や転籍などで除籍となった方
改製原戸籍など最新以外のもの
証明書の発行制限をかけている方
本籍地が静岡市で、静岡市以外に住民登録のある方

手数料

戸籍全部事項証明書、個人事項証明書（一通350円）
戸籍の附票（一通200円）

注記1：証明書の種別や出力項目等を誤って指定した場合でも手数料の返金はできません。窓口では手数料が無料となる場合でも、コンビニエンスストア等店舗のマルチコピー機（キオスク端末）で証明書を交付する場合は有料となりますのでご注意ください。
注記2：令和7年4月から5年間コンビニ交付サービスを利用し証明書を取得する場合は、窓口での発行に比べ、手数料を100円減額しています。

利用できるコンビニエンスストア等店舗

セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップなど全国のコンビニエンスストアが利用可能店舗です。詳しくは「J-LISの案内ページ（外部サイトへリンク）」をご覧ください。

注記：店舗によっては取扱いがない場合があります。

利用可能時間

6時30分から23時まで

以下については、利用可能時間内でもサービス利用ができませんのでご注意ください。

年末年始（12月29日～翌年1月3日）
電気設備点検時（毎年2月の閉庁日のうち計3日間）
メンテナンス等でサービスを停止している時間帯

注記1：サービスの停止情報については、「証明書コンビニ交付サービスのご案内」をご確認ください。
注記2：店舗によって利用可能時間が異なる場合があります。

マルチコピー機（キオスク端末）の利用方法

マルチコピー機（キオスク端末）の画面展開等利用方法については、「証明書の取得方法（コンビニエンスストア等における証明書の自動交付（コンビニ交付）ホームページ）（外部サイトへリンク）」をご確認ください。

注意事項

証明書に最新の届け出内容が反映されるまで、2週間程度かかる場合があります。届け出後、すぐにコンビニ交付サービスで戸籍の（全部・個人）事項証明書を取得した場合、届け出の内容が反映されない場合がありますのでご注意ください。
同一戸籍に他の方が記載されていない場合（1名のみの戸籍の場合）は、「戸籍個人事項証明書」ではなく、「戸籍全部事項証明書」を選択してください。
コンビニ交付サービスを利用できるのは、マイナンバーカード所有者ご本人のみです。
コンビニエンスストア等店舗の店員による証明書交付対応はできません。個人情報漏えい防止のため、マイナンバーカード所有者ご本人がマルチコピー機（キオスク端末）を操作してください。
通知カード（紙製のカード）、住民基本台帳カード、印鑑登録証、顔認証マイナンバーカードではコンビニ交付サービスを利用できません。
証明書の種別や出力項目等を誤って指定してしまった場合でも、コンビニ交付サービスで取得した証明書の手数料の返金はできません。画面操作は、内容を十分にご確認の上行ってください。
マイナンバーカードと電子証明書には、それぞれ有効期限があります。有効期限を過ぎると、コンビニ交付サービスを利用できません。
マルチコピー機（キオスク端末）で印刷された証明書の印刷状態が悪かった時は、持ち帰らずに、直ちにコンビニエンスストア等店舗の店員に申し出てください。その場で証明書に無効印が押印され、手数料と共に返却されます。無効印が押印された証明書は、ご本人様が持ち帰った上で処分してください。
静岡市へ転入、マイナンバーカードの交付（更新・再発行含む）や電子証明書の更新のお手続きを行った場合は、お手続きを行った日の翌開庁日の翌日から、コンビニ交付サービスの利用が可能になります。それまではコンビニ交付サービスが利用できませんので、お手数ですが窓口で取得してください。