水道料金未納による給水停止

水道事業は、お客様からいただく水道料金で運営されており、大多数のお客様には支払期限内にお支払いいただいています。
お客様間の公平性を確保する上で、催告してもなお水道料金をお支払いいただけないお客様は、やむを得ず給水を停止します。

給水停止関係のお問合せや電話連絡は、上下水道局の営業時間（平日8時30分～17時15分）にお願いします。

給水停止の予告通知が届いた場合

「給水停止の予告通知」がお手元に届いた場合、次の方法により指定期日までに未納金額を納付してください。

1. 上下水道局の窓口で支払う方法
2. 金融機関で支払う方法

 上下水道局の窓口で支払う方法

上下水道局の窓口は次のとおりです。「給水停止予告通知書」を持参していただくと手続きがスムーズです（給水停止予告通知書がなくても手続きできます）。

受付場所及び受付時間（2026年11月2日から一部窓口の受付時間が変わります）

2026年10月30日まで

1. 上下水道局庁舎3階(お客様サービス課)……平日8時30分から17時15分まで
2. 清水庁舎6階(水道事務所)……………………平日8時30分から17時15分まで
3. 葵区役所2階(水道料金お支払い窓口)………平日8時30分から17時15分まで
4. 駿河区役所2階(水道料金お支払い窓口)……平日8時30分から17時15分まで

2026年11月2日から（2027年4月末までの試行実施）

1. 上下水道局庁舎3階(お客様サービス課)……平日8時30分から17時15分まで
2. 清水庁舎6階(水道事務所)……………………平日8時30分から17時15分まで
3. 葵区役所2階(水道料金お支払い窓口)………平日8時45分から16時45分まで（※）
4. 駿河区役所2階(水道料金お支払い窓口)……平日8時45分から16時45分まで（※）

（※）受付時間が他の窓口と異なりますのでご注意ください。

 金融機関で支払う方法

お手持ちの納付書等により、お取り扱い金融機関でお支払いいただくこともできます。
その場合、上下水道局で納付を確認できるまでに、およそ1週間かかるため、納付された時期によっては給水停止を執行することがあります。
そのため、金融機関でお支払いいただいた場合は、お手数ですが、次のいずれかの方法で「支払い済みの領収証書（の画像）」をお客様サービス課あて提出してください。

提出後、お問い合わせ先まで、必ず電話連絡（平日8時30分～17時15分）をお願いします。

• 電子申請：水道料金・下水道使用料領収証書アップロード（外部サイトへリンク）
• FAX：054-270-9115（送付状不要。番号のお間違えの無いようお願いします）

なお、給水停止となりお支払いされた場合で、支払い済みの領収証書の電子申請及びFAX送信は24時間可能ですが、給水停止解除の受付対応は、上下水道局の営業時間内（平日8時30分~17時15分）に行いますので、ご了承ください。