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ページID：51625
更新日：2026年9月16日
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水道料金・下水道使用料の口座振替によるお支払い
水道料金・下水道使用料のお支払いは、お支払い忘れのない口座振替が便利です。
次の方法でお申し込みいただけますので、ぜひご活用ください。
1.インターネットからのお申し込み
ご自宅のパソコンやスマートフォンからインターネットを利用してお申し込みできます。
金融機関によって受付可能時間が異なります。Web口座振替受付サービスのページからご確認のうえ、お申し込みください。
Web口座振替受付サービス利用可能金融機関
- 静岡銀行
- 清水銀行
- スルガ銀行
- 静岡中央銀行
- 名古屋銀行
- ゆうちょ銀行
- しずおか焼津信用金庫
- 静清信用金庫
- 静岡市農業協同組合
- 清水農業協同組合
注意事項
- 上記対象金融機関の普通預金口座（通常貯金口座）のキャッシュカードをお持ちの個人の方に限られます。
- 上記対象金融機関以外の取扱金融機関で口座振替をお申し込みされたい方は、2.取扱金融機関でのお申し込みか、4.郵送でのお申し込みのいずれかの方法でお手続きください。
2.取扱金融機関でのお申し込み
取扱金融機関の窓口で口座振替をお申し込みいただけます。窓口にある「口座振替依頼書」に必要事項をご記入ください。
取扱金融機関
- みずほ銀行
- 三菱UFJ銀行
- 三井住友銀行
- 静岡銀行
- スルガ銀行
- 清水銀行
- 静岡中央銀行
- あいち銀行
- 名古屋銀行
- しずおか焼津信用金庫
- 静清信用金庫
- 島田掛川信用金庫
- 富士信用金庫
- 静岡県労働金庫
- 静岡市農業協同組合
- 清水農業協同組合
- 東日本信用漁業協同組合連合会（静岡県内に限る）
- ゆうちょ銀行・郵便局
お申し込みに必要なもの
- お客様番号の分かるもの（「水道（下水道）使用水量等のお知らせ」など）
- お引き落としをする口座の通帳
-
お届け印（印鑑レス口座の場合は不要です）
3.ペイジー(Pay-easy)口座振替受付サービスでのお申し込み
窓口に設置した専用端末に、お客様のキャッシュカード（個人名義の普通口座）を読み込ませて暗証番号を入力することでお申し込みできます。金融機関の窓口が終了した15時以降もご利用いただけますので、ぜひご活用ください。
ペイジー口座振替受付サービス利用可能金融機関
金融機関により受付可能時間が異なります。
【受付時間】1～5は8時30分から17時15分まで。6、7は9時から17時15分まで。
- 静岡銀行
- 清水銀行
- ゆうちょ銀行
- 静岡市農業協同組合
- 清水農業協同組合
- しずおか焼津信用金庫
- 静清信用金庫
上下水道局窓口
受付場所及び受付時間（2026年11月2日から一部窓口の受付時間が変わります）
2026年10月30日まで
- 上下水道局庁舎3階(お客様サービス課)……平日8時30分から17時15分まで
- 清水庁舎6階(水道事務所)……………………平日8時30分から17時15分まで
- 葵区役所2階(水道料金お支払い窓口)………平日8時30分から17時15分まで
- 駿河区役所2階(水道料金お支払い窓口)……平日8時30分から17時15分まで
2026年11月2日から(2027年4月末までの試行実施)
- 上下水道局庁舎3階(お客様サービス課)……平日8時30分から17時15分まで
- 清水庁舎6階(水道事務所)……………………平日8時30分から17時15分まで
- 葵区役所2階(水道料金お支払い窓口)………平日8時45分から16時45分まで（※）
- 駿河区役所2階(水道料金お支払い窓口)……平日8時45分から16時45分まで（※）
（※）受付時間が他の窓口と異なりますのでご注意ください。
お申し込みに必要なもの
- 対象金融機関のキャッシュカード（個人名義の普通口座）
- 公的機関が発行した顔写真付きの身分証明書
- 委任状（使用者・支払者以外の方が手続きする場合）
ペイジーのお申し込みには通帳・お届け印は不要です。
4.郵送でのお申し込み
上下水道お客様サービスセンターまたは下記専用フォームで「口座振替依頼書・自動払込利用申込書」の発送依頼を受け付けています。
お手元に依頼書が届いたら、必要事項を記入のうえお届け印を押印し、お客様サービス課まで返送してください（郵便切手不要）。
注意事項
- 印鑑レス口座の場合は、届出印欄の書き方について各金融機関にお問い合わせください。
- 提出された口座振替依頼書について、内容確認のためお電話を差し上げる場合があります。
- 手続きが完了するまで二か月ほどかかります。それまでは納入通知書でのお支払いまたは従来の口座からの引き落としとなりますので、あらかじめご了承ください。
口座振替依頼書の発送依頼
上下水道お客様サービスセンター
口座振替依頼書の発送依頼フォーム（外部サイトへリンク）
口座振替に関するよくあるお問い合わせ
Q1.転居しても水道料金・下水道使用料の口座振替は継続できますか？
A1.転居先が静岡市内であれば、同じ口座から振替をすることができます。転居のご連絡の際にお申し出ください。
Q2.口座振替を別の金融機関に変更したい場合はどうしたらよいですか？
A2.口座振替の金融機関を変更する場合は、改めて口座振替のお申し込みをしていただく必要があります。なお、現在登録している金融機関への届出等は不要です。
新しい口座からの振替は口座振替のお申し込みが完了してからになりますので、お申し込みのタイミングによっては現在登録中の口座から振替をする場合があります。
口座の解約等で振替ができない場合は、お申し込み完了までの間は納入通知書でのお支払いとなりますので、上下水道お客様サービスセンターまでご連絡ください。
Q3.口座振替に使用している口座名義を変更したいのですが、どうしたらよいですか？
A3.戸籍法及び住民基本台帳法の一部改正を含む「行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律等の一部を改正する法律」（令和5年法律第48号）が令和7年5月26日に施行されたことにより、戸籍等の氏名に振り仮名が新たに記載されるようになりました。戸籍の氏名の振り仮名の確認や結婚等により、口座振替に使用している口座名義を変更したい場合は、上下水道お客様サービスセンターに電話でご連絡ください。また、使用者の変更が必要な場合は以下のページをご覧ください。
Q4.口座振替から納入通知書へ支払方法を変更したいのですが、どうしたらよいですか？
A4.口座振替から納入通知書に支払方法を変更したいときは、上下水道お客様サービスセンターにお問い合わせください。
Q5.残高不足で振替日に水道料金・下水道使用料が引き落とされませんでした。どうしたらいいですか。
A5.残高不足で振替ができなかった場合、後日督促状を発送しますので、納期限までにお支払いください。
再振替はありません。振替日の前日までにご入金をお願いします。
振替日は検針月の翌月10日です。（10日が金融機関休業日の場合、翌営業日）
Q6.水道料金及び下水道使用料の口座振替による料金割引サービスはありますか。
A6.静岡市上下水道局では、現在のところ割引は行っておりません。
支払に関するお問い合わせ
水道料金・下水道使用料の支払に関してご不明な点がありましたら、上下水道お客様サービスセンターにお問い合わせください。