マイナンバーカードの受取方法

マイナンバーカード(以下「カード」)の受取は、原則として、申請者ご本人の来庁が必要です。

カードの申請後、各区戸籍住民課での交付準備が整い次第、ご案内「ハガキ（交付通知書・電子証明書発行通知書）」(以下「ハガキ」)を転送不要にて郵送しています。
ハガキを受け取りましたら、必ず受取日時をWebかお電話にて事前予約のうえ、各区戸籍住民課窓口までお越しください。

なお、カードの受取に、申請者ご本人が病気、身体の障害その他やむを得ない理由により来庁できない場合は、マイナンバーカードの受け取りに本人が来庁できない場合（代理交付）をご覧ください。

受取日時の事前予約

• カードの受取窓口は、カード申請時にお住まいの区役所(各区戸籍住民課窓口)です。
• カード受取に関するハガキがお手元に届きましたら、受取の事前予約をお願いします。事前予約は余裕をもって、お早めにお手続きください。
• カード受取の際には、電子証明書の暗証番号の登録等をしていただくため、30分程度のお時間がかかりますので、ご了承ください。

Webから予約

令和7年7月23日以降に発送したハガキには二次元コードを記載した黄色のシールを貼付しています。
ハガキにシールの貼付がない場合はお手数ですが、お電話にてご予約ください。
予約手続き(アカウント登録)のためのメールアドレスをご用意の上、次の1から4の手順でお手続きください。

1. 宛名面右上の黄色のシールから二次元コードを読み込み、ポータルサイトへアクセス
2. ポータルサイトの案内に従い、アカウント登録
3. 製造管理番号（ハガキに記載の3桁-6桁の番号）、生年月日等を入力
4. 希望日時を選択し、持ち物を確認し予約確定

注記1：アカウント登録や予約方法の詳細はポータルサイトをご参照ください。
注記2：受取時の本人確認書類等の持ち物をご自身で確認いただきます。持ち物に不足・不備がある場合には、カードをお渡しできませんので、ポータルサイトを必ずご確認ください。

電話で予約

各区のマイナンバーカード受取予約ダイヤルにてご予約ください。
ご予約の際、本人確認書類等の持ち物をご案内します。受け取りの際はお忘れ物の無いよう注意ください。

• 葵区：054-221-1110
• 駿河区：054-287-8619
• 清水区：054-354-2492

申請者ご本人が来庁される場合の持ち物

a)本人が15歳以上の場合

1. 交付通知書（ハガキ）
   本人の住所・氏名を自署してください。
2. 本人確認書類
   A書類から1点（運転免許証等の顔写真付き本人確認書類）
   または、B書類から2点（健康保険証・資格確認書、介護保険証、医療受給者証、学生証など）
   参考：本人確認書類の種類はこちらをご確認ください。（PDF：237KB）
3. 通知カード（お持ちの方のみ）
4. 住民基本台帳カード（お持ちの方のみ）
5. 旧マイナンバーカード（マイナンバーカードの更新、再交付の方のみ。紛失や、更新・追記欄余白なし等によるカード交換時に旧カードを持参されない場合は、再発行手数料1,000円が必要となりますのでご注意ください。）

b)本人が15歳未満、または成年被後見人の場合

1. 交付通知書（ハガキ）
   法定代理人が本人の住所・氏名を記入してください。
   本人の氏名の後に、法定代理人の氏名と続柄や関係性を自署してください。
2. 【申請者本人】の本人確認書類
   A書類から1点　または、B書類から2点
   参考：本人確認書類の種類はこちらをご確認ください。（PDF：237KB）
3. 【法定代理人】の本人確認書類
   A書類から1点 ＋ AまたはB書類から1点　計2点
   参考：本人確認書類の種類はこちらをご確認ください。（PDF：237KB）
4. 【法定代理人】であることが確認できる書類
   • 15歳未満の場合は戸籍謄本
     注記：静岡市に本籍がある、または住民票が同一等で、親子関係が分かれば省略可能。
   • 成年被後見人の場合は登記事項証明書
5. 通知カード（お持ちの方のみ）
6. 住民基本台帳カード（お持ちの方のみ）
7. 旧マイナンバーカード（マイナンバーカードの更新、再交付の方のみ。紛失や、更新・追記欄余白なし等によるカード交換時に旧カードを持参されない場合は、再発行手数料1,000円が必要となりますのでご注意ください。）

マイナンバーカード交付休日開庁

• 各区役所1階戸籍住民課では、マイナンバーカード交付のための休日開庁を実施しています。
• この休日開庁は、予約制でマイナンバーカードの受取・申請のみとなります。

休日開庁日程及び予約状況は、マイナンバーカードの受取専用窓口（休日開庁）のご案内ページをご覧ください。